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学习《河北省高速公路管理局砥砺奋进五年 汗水铺就康庄大道》心得体会
日期:2017/10/16 字体: 】 阅读:867 次

近日,在监控中心的组织下,监控一班利用班后会时间,积极学习了《河北日报》16版《河北省高速公路管理局砥砺奋进五年 汗水铺就康庄大道》这篇报道文章。文章以专版刊发的形式反映了河北省高管局这五年来的发展成就,全文分建设、管理、服务三个篇章,用详实的数字直观系统地全面展现出河北高速公路十八大以来,特别是近两年来取得辉煌发展成就。作为一名河北高速人,看到如此喜人的成绩,我深感自豪。结合自己的实际,我体会到自身岗位的重要性,最基层、最一线的岗位,就是社会形象的直接展示口,就是赢得社会口碑的重要收获站,爱高速、做贡献的工作热情需要我们一线高速人坚持不懈地落实传承。

高速公路作为社会发展的基础性、服务性行业,在京津冀交通一体化率先突破中争当先锋。“人”作为管理者、实施者,我所在的河北高速公路宣大管理处首先对“人”进行全方面的教育培养,从政治思想到行业技能执行力,高站位、全方面、深层次进行培训教育。我作为参与者、学习者,受益颇深。近两年我系统学习了社会主义核心价值观、高速文化精神、服务品牌内涵等,做到理解实践双达标。每年我都主动积极参加岗位大练兵,本着查找不足、提升自我的目的,我的业务本领在不断锻练中蜕变提高。在今年我处着重开展了"道德讲堂"教育活动,我作为一线职工积极参与其中,分享身边先进工作者的道德故事,在学习中感同深受,不经意间自感工作的平凡与伟大,岗位工作认同感进一步提升。在本单位组织的多次学习教育中,“道德讲堂”的活动思想、活动精髓己渗入到每一名干部职工,净化思想,一股"弘道德、讲品德、传美德"的道德风己形成一种时尚在宣大高速传扬。

在精细化管理模式的推行下,我们监控工作主动适应新常态。从管理制度到岗位行为操作规范进一步细化分解,达到责任明确,程序规范,易于操作。在精细化管理的大环境下,我也想方设法想把工作再干细一点,再干好一点。针对ETC卡出入收费站经常出现问题的情况,我收集整理了日常工作中遇到的实际情况,写了“高速公路ETC卡常见问题”一篇文章,并发表在宣大管理处网站。我感受到精细化管理工作,对工作对个人都是一个质的改变,我参与其中也感受其中。今年是“治逃”工作年,在处稽查大队的指导下,监控中心与收费站密切配合,紧贴工作实际,认真及时学习管理处稽查大队重新核发的相关治逃制度文件,学懂会用稽查监控操作软件,分析查找逃漏费数据,及时将图片数据信息整理上报,并对标标杆单位进行学习交流,我作为一名监控员深感我们的业务能力在提升,并为稽查管理工作做出了应有的贡献。在精细化管理一系列活动的推动下,我身边的机电维护人员,他们也积极行动,落实“四小发明”,多项小发明小创造节省了工作成本,提高了工作质量,让我看到了他们工作中实现的降本增效,我想他们扛起的是"敢担当、守诚信、讲奉献"的河北高速科技为先的旗帜,踏实肯干,工匠匠心精神值得我们高速人学习。

“你好,帮我查询一下宣大高速化稍营站现在是否对客车上道限行?”这是一位经常跑宣大的客车司机打来的问询电话。遇有雨雪雾等特殊天气时,我们宣大监控中心外线就开始忙碌起来,有96122、交警等业务相关单位来电通知指示的,有司乘来电咨询路况的,一个接一个。监控员在电话一头展示的就是我们认真负责、耐心细致的“五心”服务理念了。监控员严格规范操作,按规定逐条上报发布,把“馨语导航”服务品牌的内涵毫不保留地积极表现于行动上。这是我最熟悉的工作场面,最了解的工作流程,我和我的同事,不记得接听了多少次热线电话,也不记得发布了多少条路况信息,只记得我们的服务宗旨就是“心中有路,路在心中。沟通无限,服务无限。”

作为一名一线监控员,面对收费监控工作所有的知识更新,需要我们每天都要坚持不断学习,及时更新自身的知识库。在一次的季度星级考试中,有这样一道题“说说收费员与监控员的关系”虽然这是一道没有标准答案的活题,我看到所有的监控员都答得各抒己见,感人至甚。写到这里,我又开始准备去上今晚的大夜班了。不知今晚的路况如何,想想监控员的夜与收费员的夜都是无眠的夜,在静寂的夜晚我们通过监控大屏幕监督提醒收费员做好收费工作,我们在监控幕后与收费员一同与星辰作伴,企盼太阳的初升。《河北省高速公路管理局砥砺奋进五年 汗水铺就康庄大道》这篇文章的学习,让我们心潮澎湃,激情高涨,用我们的坚守让司乘感受到 “燕赵通衢四季如春”的服务。

(监控中心  樊宝华)


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