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关于班组建设的几点认识
日期:2017/11/22 字体: 】 阅读:123 次

班组是高速公路运营管理单位的最基层组织,是直接面向过往司乘的服务窗口,班组建设关系到收费站甚至整个高速公路形象。如何强化班组建设,塑造良好窗口形象,笔者结合基层工作实际,谈谈加强收费班组建设的认识。

一是班组业务能力建设,一个班组的执行力表现在服从安排和整体素质上,提高执行力,我认为需要做好三个方面工作。

班长带头,班长是收费班组的带头人、管理者,其素质与管理水平高低对班组建设起着决定性作用,因此班长必须做到坚决贯彻落实上级指示,积极做好班组成员的业务指导工作;具备较强现场管理能力和一定的协调组织能力。

培养骨干,以点带面。一个班组的攻坚能力,在于人才的培养与发掘,如果仅仅靠班长会出现“独木难支”的状况,培养在收费业务、现场控制等各方面的业务尖子或者班副对提高班组执行能力、服务能力至关重要。

开展学习培训及各类班组活动是提高班组成员业务能力的有效途径,以班组为单位开展学习培训及班组活动,对短板人员重点注意,采取一对一帮扶,老带新指导等方式有效提高班组整体业务水平。

二是凝聚力建设,班组是提高员工素质的基本场所,班员的朝夕相处、同苦同乐、相互了解、相互信任是班组建设的基础。班组管理应重视班前讲评、班后总结和班组学习。利用工余时间组织一些文体活动,以班组座谈交流,适当聚餐等形式拉近彼此距离,互相关心生活,帮助纾解情绪,在建立彼此感情的基础上开展工作必然会事半功倍。

三是战斗力建设。俗话说“没有规矩不成方圆”,班组建设不但要氛围和谐,还要分工明确,制度落实严谨。每天利用班前班后讲评时间对当班的工作情况作一些分析和探讨,班组会回顾和分析当前收费工作情况,各自总结工作经验,再把经验所得运用到以后的工作中,实现信息反馈和交流共享,对工作表现不足的情况及成员开展批评与自我批评,营造积极向上的工作氛围。

收费班组建设是一项基础却长期的工作,要提高收费队伍的执行力战斗力首先要从班组建设入手,只有不断充实收费班组建设新内容,夯实开拓新路子,才能努力开创收费管理工作新局面。

(韩晓云  张磊)


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