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笑靥如花 服务司乘
日期:2017/11/28 字体: 】 阅读:108 次

高速服务从微笑开始!它代表友善、诚信、谦恭、和蔼、融洽。微笑服务,能带给司乘人员不一样的感受,我们的一语一笑,一举一动,都表现出对司乘人员的尊重。用明朗、亲切的目光,迎接司乘人员的到来,用规范文明的服务用语询问司乘的需要,耐心倾听,耐心讲解,营造和谐氛围,以优质贴心的微笑服务拉近彼此距离,温暖司乘心田,诠释服务内涵,让我们感受人与人之间的和谐信任,感到身心舒畅。

高速服务从微笑开始!微笑服务,会向司乘传递亲切与尊重,可以瞬间拉近双方的心理距离,更好的进行沟通合作;微笑,是人类最美丽的表情,是人际交往的通行证;微笑服务,是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的途径。坚持微笑服务,更能彰显我们高速人的风采!

我们作为一名高速收费员,如何把平凡的工作做的不平凡,如何更好地服务司乘人员,是我们高速人永远追求的服务真谛。高速服务提倡的微笑服务,是健康的性格,乐观的情绪,良好的修养,坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。真诚的微笑,是发自内心的微笑,是轻松自如的微笑。微笑无需成本,可以激发服务热情,创造更多价值,提供更优质的服务,更能得到司乘人的尊重与认可。

                                  (化稍营  刘永红)


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