近日，东城收费站向过往司乘人员发放问卷，开展了第一季度顾客满意问卷调查活动。

此次调查以优质服务为宗旨，以社会满意为目标，从文明服务、站口畅通、站容站貌等方面入手，严格按照很满意、满意、一般、不满意四个指标进行测评；分别向小客车司机、大客车司机、货车司机、绿色通道车辆司机征询意见建议，并现场对司机的提问进行了解答，使司乘人员更加了解收费政策，获得了司乘人员的理解和支持，让广大司乘朋友满意在宣大,满意在东城收费站。

此次调查问卷共计印发调查问卷20份，采取现场发放调查问卷的形式，共发放20份，收回20份，所发问卷真实有效。凡是接受问卷调查的司机朋友中，对问卷中提出的文明服务持很满意的占100%；对站口畅通持很满意态度的占98%；对站容站貌持很满意态度的占100%；总体平均满意程度99.3%。同时，司乘人员对宣大高速公路的路容路况、交通标志、路况信息发布的及时性、有效性给予了很高的肯定。接下来，东城站要加强环境卫生清扫工作，对便民服务设施进行清点，及时补充，争取做到更好的服务司乘朋友，为司乘朋友创造一个平安、快捷、畅通的行车环境。

（东城站 郝亚菲）