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阳原站:开展上半年行风民主评议问卷调查活动
日期:2019/6/11 字体: 】 阅读:61 次

 

610日,阳原站开展了上半年行风民主评议问卷调查活动,进一步提升收费站窗口服务水平,了解广大司乘的通行需求,着力为过往司乘提供更加畅通、便捷、高效的通行环境。

此次活动采取随机发放问卷的形式,分别从所辖路段内的路容路况、交通标志标线、收费人员的服务态度、通过收费站交费等待时间、所提供路况信息服务、ETC车道畅通情况等六个方面开展调查,同时从便民服务开展、文明礼仪服务等方面了解司乘的通行需求。本次活动共发放问卷20份,收回20份,回收率100%,经统计司乘人员对收费站综合满意度达到100%,同时在询问过程中,过往司乘人员对阳原站服务水平、收费人员政策解读等方面给予高度评价。

通过该项调查达到了与顾客沟通的目的,增进了相互了解和理解,为阳原站在新常态下更好的服务于大众、服务于社会奠定了基础,也让我们在认识自身优缺点的同时,真正的发挥收费站便民利民的作用,争取以优异的成绩庆祝新中国成立70周年,以最好的姿态迎接冬奥会的到来。

(阳原站  刘艳)


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