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浅谈如何有效减少ETC重复扣款
日期:2019/10/18 字体: 】 阅读:233 次

 

随着ETC的普及,车载ETC设备为人们出行带来了很大的便捷,但有时也会遇到ETC车道栏杆机不抬杆,导致通行车辆OBU已被天线感应并扣款的车辆无法从ETC车道正常通行的情况。面对巨大的车流量,有时我们在收费过程中可能会按纸票键操作造成二次扣费的情况,这不仅给司机造成经济损失,也在一定程度上影响了我们的站口形象。为有效减少ETC重复扣款,工作中我们可以从以下方面采取措施。

首先“ 一看”,我们刷ETC卡时,查看ETC卡与车辆信息是否一致。特别是载客车辆及计重收费车辆,除了核对车辆车型信息,还要核对计重信息,防止出现因车型误判或者复称造成的多扣少缴或者重复扣款。

然后“二问”,一询问司机从本站下道时,是否从ETC车道通行但未抬杆;二询问司机上高速时,入口站ETC车道是否正常,车内OBU是否正常且费显信息正常。

最后“三查”,一是通知亭外值勤人员至ETC车道亭内查看有无车辆交易记录,查看交易是否完成,扣款成功;二是上报监控,请监控人员查询通行车辆有无有效的入口信息;三是事后通过站内稽查检索车辆通行记录,如有重复扣款情况,及时联系司机并按照ETC退款流程进行操作。

此外,有时由于车辆行驶过程中车速过快或者车距短,都有可能会出现扣款失败或者扣款后栏杆未抬起,因此也要提醒司乘人员行驶过程中注意车速车距,减少不必要的损失。

            (化稍营站 宋士娇 张向东)


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