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宣化站为ETC用户答疑解惑
日期:2020/7/10 字体: 】 阅读:778 次

 

710日,宣化收费站为ETC黑名单用户答疑解惑,诚恳耐心的工作态度不仅帮助司机了解了ETC使用情况,更增添了司机对收费站的信任。

当天下午,两位司乘人员来到办公室咨询车辆被录入黑名单的情况,经了解原来该车主是去年11月份在宣化站办理的ETC,办理后一直可以正常通行,直到今天上午从其他收费站ETC车道上道时刷卡未成功,显示黑名单,司机怀疑被录入黑名单是跟办理单位有关系,办公室值班人员了解情况后通过拨打96122查询、与上级ETC办理部门咨询后判断该车被录入黑名单是绑定的银行卡透支,无法正常扣费造成的,要想进一步了解详情以及解除黑名单状态需要到市ETC服务中心办理。

在办公室值班人员的细心查询和耐心解释下,司机了解了事实,在向工作人员表达谢意后离去。 (宣化站  郭新宇)


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